Foire aux questions

Je ne fais pas de plongée, puis-je tout de même souscrire ?


Tout à fait ! La Diver box est une box dédiée à tous les amoureux de la mer. Lors de votre inscription, vous remplissez un formulaire qui nous en dira plus sur les sports marins que vous pratiquez ou non. Le contenu de votre box mensuelle sera ensuite adapté en conséquences.




L'abonnement est-il sans engagement ?


Il n'y a aucun engagement à nos abonnements. Vous pouvez les suspendre lorsque vous le souhaitez, par un simple envoi d'e-mail à aurevoir@mydiverbox.com.




Quelle est la différence entre la box mensuelle et les éditions permanentes ?


La box mensuelle est une box "surprise". Tous les mois, vous recevez une sélection d'articles choisis spécialement pour vous en fonction de vos réponses au questionnaire d'inscription.
Les box éditions permanentes (spéciale oreilles/sinus, spéciale croisière etc) sont des box dont le contenu sera bientôt dévoilé sur notre site internet. Et que vous pourrez acquérir tout au long de l'année, quand bon vous semblera et en fonction de vos besoins.




La livraison est-elle gratuite ?


Oui ! La livraison de votre box est incluse dans le prix de celle-ci. Vous aurez le choix entre Colissimo et Mondial Relay.




Puis-je offrir la box en cadeau ?


Tout à fait ! Vous pouvez offrir une carte cadeau, que l'heureux bénéficiaire pourra activer lorsqu'il le souhaite, ou souscrire directement pour la personne en question, qui recevra alors la box chez elle.




Pourquoi créer un compte pour m'abonner ?


Vous devez vous créer un compte afin d'avoir la possibilité de gérer votre formule à tout moment ainsi que modifier vos données personnelles (ex : adresse de livraison).




Livrez-vous à l'étranger ?


Nous livrons en Belgique, au Luxembourg, en Espagne et aux Pays Bas. Attention cependant : la livraison hors de France s'effectue en Mondial Relay.




Que trouve-t-on dans la Diver Box ?


Le contenu de chaque box est adapté à son destinataire, en fonction de ses réponses au formulaire d'inscription. Chaque abonné(e) retrouve ensuite, dans sa box, une sélection de produits adaptée à ses envies, ses besoins et son profil. Pour nous, la plongée est un style de vie au quotidien, et nous pensons que protéger les océans passe aussi par l'utilisation, au quotidien, de produits respectueux de nos environnements marins. De ce fait, nous associons deux catégories de produits : 1 : Du matériel adapté à la pratique des sports marins ou sous marins pratiqués par l'abonné(e) (tubas, lanternes, produits désinfectants, produits de soin des oreilles du plongeur, masques, lycras, polaires sharkskin, parachutes, etc etc). Nous prenons en compte son niveau, sa fréquence de pratique, le matériel déjà possédé et bien d'autres critères encore. 2 : Des produits de la vie quotidienne, en version respectueuse des océans (gourdes réutilisables et autres produits zéro déchet, solaires respectueux des coraux, lessives respectueuses des océans, savons bio parfum océan, bijoux féminins ou masculins à l'effigie d'espèces marines, cosmétiques et produits de soin éco-responsable etc etc). Car, pour nous, préserver les océans ne s'arrête pas au ramassage des déchets plastiques croisés sous l'eau : c'est un ensemble de petites actions de la vie quotidienne. Enfin, les box sont plus ou moins fournies selon la formule choisie par l'abonné(e) (découverte, Silver, Gold ou VIP).




Je viens de m'abonner, quand vais-je recevoir ma première box ?


Les box sont expédiées le 20 de chaque mois. Si vous vous abonnez avant le 10, vous recevrez alors la box du mois en cours, qui sera expédiée dans les jours suivant votre inscription. Puis, les box des mois suivant vous seront expédiées les 20 de chaque mois.




Puis-je choisir le contenu de ma box ?


Le contenu de vos box est soigneusement choisi pour vous par nos équipes, sur la base de vos réponses à notre questionnaire d'inscription.
Cependant, si vous avez flashé sur un produit vu sur le site, ou si vous avez besoin d'un produit particulier pour un de vos passages d'examens, ou pour un séjour plongée à venir, nous vous invitons à nous envoyer un petit mail à hello@mydiverbox.com, afin de nous en faire part.
Dans la limite des stocks disponibles, votre produit coup de coeur pourra être intégré à votre prochaine box :)




Est-ce une box comme les autres ?


Non ! La Diverbox est la première box destinée aux plongeurs et amoureux de la mer pratiquant des sports marins ou sous marins.

Contrairement aux autres box, la Diverbox offre un service de personnalisation de vos box extrêmement poussé, afin de ne vous envoyer que des produits dont vous pourrez avoir l'utilité et, ainsi, de ne pas surconsommer.




Quels sont les engagements écologiques/sociétaux de La Diverbox ?


La Diverbox est très engagée dans la protection de nos océans.
Pour cette raison, vous ne recevrez pas de magnifique emballages cartonnés, imprimés à nos couleurs avec des encres polluantes. Vous recevrez vos box dans de simples boîtes blanches en carton recyclé et recyclable. Nous travaillons d'ailleurs actuellement à un emballage consigné pour vos box, afin d'arriver à une solution zéro déchêt.

Les produits que vous recevez sont, à chaque fois que cela est possible, écologiques, zéro déchêt et/ou fabriqués en France.

Vos box sont composées par nos ESAT partenaires, afin de favoriser la réinsertion de travailleurs handicapés.




Comment passer à la formule d'abonnement supérieure / inférieure ?


Pour modifier votre formule d'abonnement, il suffit de souscrire de nouveau à un abonnement, en choisissant la nouvelle formule souhaitée.

Vous recevrez alors sous 2 jours un e-mail vous confirmant la prise en compte de votre changement de formule, et le prélèvement de l'ancien abonnement sera aussitôt et définitivement annulé.





Une question ? Un problème rencontré ? 

N'hésitez pas à nous contacter !

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